Поширені запитання
Зібрали найчастіші запитання від наших клієнтів та підготували детальні відповіді. Якщо ви не знайшли відповідь на своє питання, звертайтеся до нас через контактну форму.
Що таке frenador і як це працює?
frenador — це професійний сервіс планування харчування, створений спеціально для людей зрілого віку. Ми розробляємо індивідуальні тижневі меню з детальними рецептами, які враховують ваші особливості, уподобання та цілі. Після реєстрації наші спеціалісти аналізують вашу інформацію та створюють персональний план харчування. Ви отримуєте готові рецепти, списки продуктів та рекомендації щодо приготування страв.
Чим відрізняються тарифні плани?
Базовий план включає тижневе меню з рецептами та списками продуктів. Стандартний план додає індивідуальну адаптацію меню, розрахунок калорійності, сезонні рекомендації та пріоритетну підтримку. Преміум план включає все зі Стандартного, плюс персональні консультації спеціаліста, щотижневі оновлення меню, доступ до ексклюзивних рецептів та цілодобову підтримку.
Всі плани надають повноцінні меню для здорового харчування, але відрізняються рівнем персоналізації та підтримки. Ви можете почати з Базового плану та пізніше перейти на більш розширений варіант.
Чи потрібні особливі кулінарні навички для приготування ваших страв?
Абсолютно ні. Всі наші рецепти написані простою мовою з детальними покроковими інструкціями. Ми використовуємо звичайні методи приготування та доступні інгредієнти. Навіть якщо ви не маєте великого кулінарного досвіду, ви легко зможете приготувати всі страви з нашого меню. Середній час приготування однієї страви становить від тридцяти хвилин до години.
Чи можна змінити меню, якщо якісь продукти мені не підходять?
Так, звичайно. При заповненні форми реєстрації ви можете вказати продукти, які вам не підходять або які ви не любите. Ми обов'язково врахуємо це при складанні вашого меню. Якщо після отримання плану харчування ви захочете внести зміни, зв'яжіться з нами, і ми адаптуємо меню відповідно до ваших побажань. Для клієнтів Стандартного та Преміум планів адаптація меню проводиться регулярно.
Скільки часу потрібно на приготування страв?
Ми розуміємо, що ваш час цінний, тому всі рецепти оптимізовані для зручності. Більшість страв готуються протягом тридцяти хвилин - години. Складніші страви, які потребують більше часу, ми рекомендуємо готувати на вихідні або коли у вас є вільний час. В меню також включені прості страви, які можна швидко приготувати в будні дні. Ми завжди вказуємо приблизний час приготування для кожної страви.
Чи можу я скасувати підписку в будь-який момент?
Так, ви можете скасувати підписку в будь-який момент без штрафних санкцій. Просто повідомте нас про своє рішення, і ми припинимо списання платежів з наступного розрахункового періоду. Ви продовжите мати доступ до сервісу до кінця оплаченого періоду. Ми також пропонуємо можливість призупинити підписку, якщо вам потрібна перерва, замість повного скасування.
Які форми оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо оплату банківськими картами Visa та Mastercard, а також через популярні платіжні системи в Україні. Оплата здійснюється щомісячно автоматично, але ви можете вибрати оплату за кілька місяців наперед зі знижкою. Всі платежі проходять через захищені канали, і ваші фінансові дані повністю конфіденційні.
Як швидко я отримаю своє перше меню після реєстрації?
Після заповнення форми реєстрації наш спеціаліст зв'яжеться з вами протягом двадцяти чотирьох годин для уточнення деталей. Ваше персональне меню буде готове протягом двох-трьох робочих днів після підтвердження всіх деталей. Ви отримаєте його на вказану електронну пошту у зручному форматі, який можна роздрукувати або зберегти на своєму пристрої.
Чи будуть продукти з меню доступні в українських магазинах?
Абсолютно так. Це один з наших головних принципів. Ми використовуємо тільки ті продукти, які легко знайти в звичайних українських супермаркетах та на ринках. Ніяких рідкісних або екзотичних інгредієнтів. Ми також враховуємо сезонність продуктів, щоб ваше меню було не тільки корисним, але й економічно вигідним. Всі продукти підбираються з урахуванням їх доступності та цінової доступності для широкого кола споживачів.
Чи надаєте ви підтримку після отримання меню?
Так, підтримка клієнтів є важливою частиною нашого сервісу. Всі клієнти можуть звертатися до нас з питаннями електронною поштою. Клієнти Стандартного плану отримують пріоритетну підтримку з швидшою відповіддю. Клієнти Преміум плану мають доступ до цілодобової підтримки та можуть отримати консультацію в будь-який зручний час. Ми завжди раді допомогти вам у питаннях приготування страв, заміни інгредієнтів або адаптації меню.
Не знайшли відповідь на своє питання?
Наша команда завжди готова допомогти вам. Зв'яжіться з нами через контактну форму, і ми відповімо на всі ваші запитання.
Зв'язатися з нами